Saiba tudo sobre recall de veículos

Alguns lotes podem apresentar defeitos mesmo com todos os testes de segurança. Entenda melhor como funciona o recall acompanhando este post!

O que é o recall de veículos? 
O recall é uma convocação feita pelas fabricantes com o intuito de avisar aos clientes que algum componente de determinado modelo possui defeito e necessita ser levado à montadora. 
Segundo a lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990, que instituiu o Código de Defesa do Consumidor, as montadoras têm o dever de informar a necessidade de recall e o local para que a correção seja feita. Esse aviso pode ser feito pela televisão, em jornais, nas rádios, entre outros meios de comunicação.  
O Procon e o Ministério da Justiça também devem ser oficialmente alertados sobre a situação e essa comunicação ocorre antes do pronunciamento à população. O informe deve conter o nome do modelo, seu ano de fabricação e o número do chassi. 
 
Quando surge a necessidade do recall? 
Quando uma montadora percebe falhas no processo de produção que podem gerar imperfeições em modelos já vendidos, é necessário realizar um recall. 
Esses defeitos podem comprometer a integridade física do condutor, dos passageiros e de outras pessoas envolvidas no trânsito.  
 
Como o motorista deve agir? 
O proprietário que possui o modelo convocado para recall pelas montadoras poderá agendar o serviço na montadora. A realização dos reparos é gratuita. Caso o condutor já tenha feito a correção do defeito, possui direito ao ressarcimento do valor gasto. 
O prazo para atender ao chamado não expira. Apesar do conhecimento sobre a importância que envolve o recall, muitos proprietários não levam seus veículos após o chamado. Além de colocar a segurança em risco, outros aspectos relacionados ao não atendimento podem gerar complicações:  
✔ No documento do carro poderá constar um recall pendente; 
✔ Em casos de acidentes graves que tenham relação com o defeito comunicado pela montadora, tanto esta como o proprietário poderão ser responsabilizados. 
 
Como as montadoras podem amparar o cliente em caso de recall? 
Se o veículo permanecer muito tempo parado na oficina, a montadora terá que prover alternativas ao motorista como, por exemplo, corridas de táxi ou carro reserva. 
No caso em que ela não tiver a peça em estoque, o proprietário poderá recorrer aos os órgãos de defesa do consumidor. É relevante mencionar que após o recall, o carro deverá ser levado somente às oficinas oficiais da montadora. 
 
Ao comprar um carro usado, é possível identificar se ele já passou pelo recall? 
Sim! A consulta pode ser feita pelo site do Ministério da Justiça ou no do Departamento Nacional de Trânsito (Denatran). 
Além disso, o comprador pode exigir o comprovante de cumprimento ao recall no momento da negociação. 
 
O que é o recall branco? 
Este tipo de recall consiste nos chamados para correção de problemas que não colocam a vida do motorista e de outras pessoas em risco. 
 
Agora que você já sabe tudo sobre recall de veículos, lembre-se da importância de consertar o seu Renault apenas com profissionais de confiança. 
Agende seu serviço nas oficinas autorizadas da Minas France! 
 
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